O comanda poate fi plasata in orice moment, dar perioada de procesare este de luni pana vineri in intervalul orar 9-17, exceptand Sarbatorile Legale.
Termenul de livrare pentru produse este de 48-72 ore din momentul confirmarii livrarii.
Livrarile fizice se efectueaza door to door, prin curierat rapid, prin flota FAN Courier – serviciu externalizat deci independent de administrator. Pot exista intarzieri fata de termenul de livrare stabilit in momentul confirmarii comenzii; in acest caz administratorul nu isi asuma nici o raspundere in numele firmelor de curierat.
Administratorul isi asuma responsabilitatea in privinta livrarii produselor comandate de cumparator. Riscul pieirii bunului se transfera la cumparator in momentul predarii efective a bunului.